1) 顧客可在送貨當天內要求退換貨品，但退貨必需符合下列原則：
a. 貨品必須未經使用、安裝及損壞。
b. 未有破壞貨品原包裝而影響我們的二次銷售。
c. 接受退貨的貨品必須齊備相關的附屬配件。
d. 貨品因人為破壞，正常使用下的自然損耗、老化、外觀變化，貨物的包裝和難以辨認的瑕疵，不會當作質量問題處理及不接受退換。
e. 辦理退貨須於收貨日起計的七日內更換。
2) 減價、已開封、已被使用或損毀之貨品均不能更換。
3) 貨品只可更換一次。
4) 恕不接受退款。
5) 若須辦理退貨，請聯絡客戶服務部：
熱線： +852 9699 9461 (熱線開放時間：週一至週五，上午十時至下午六時三十分)
6) 恕不退回任何運費。
7) 退貨手續需要一至三週處理 (由收到退貨日起計算)，手續完成後，客戶服務部會通知顧客有關詳情。
8) HKfamilyMALL恕不負責交付商品後的損毀。
9) 如商品項目或數量與訂單不符，請於送貨當天立即聯絡客戶服務部。
10) 在本網站展示的貨品的圖片可能會與貨品説明並不完全一致。顧客不可基於貨品與其網上圖片並非完全一致而要求退回貨品或退款。
11) 在本網站展示貨品所提供的任何意見或資料及對該等資料的任何不準確或失實陳述均不負上任何責任。
12) 送貨單一經顧客簽收，即代表已接受貨品的質量。如遇有事後追究貨品質量, 要求退換，本公司概不受理。
13) 本公司會就個別特殊情況，經審核後安排退款。
14) 如非產品品質問題，本網站只接受換貨，而不會安排退款。
15) 如有任何爭議，HKfamilyMALL將保留最終決定權，不需作另行通知。
